Tienda

¿Cuando recibo mi Número de Seguimiento?

Normalmente recibirás el numero de seguimiento a los 5 días hábiles después de haber hecho el pago, en algunos casos te proporcionaremos el numero de seguimiento una vez que el paquete ingrese al país.

¿Qué puedo hacer en caso de que mi pedido se demore?

Puedes comunicarte con nosotros por privado y con gusto te diremos el estatus de tu pedido.

¿Se puede realizar el pago contra entrega?

Nuestra tienda es virtual y hacemos envíos internacional; Por lo tanto, el pago debe realizarse previamente al envío.

¿Cómo puedo saber si mi pago ha sido recibido?

Una vez que su pago ha sido recibido, le enviaremos un correo electrónico de notificación para informarle sobre el pedido.

¿Qué es Mercado Pago?

MercadoPago es la plataforma de pagos online más importante de América Latina, en ella podrás procesar los pagos a través de tarjetas de crédito, débito y en efectivo en puntos de pago, de manera inmediata, fácil y segura. A su vez, dispondrás de financiación a través de los distintos acuerdos que MercadoPago tiene con los bancos y los diferentes medios de pago. Amazing Worldwide Shop no puede ver el número de su tarjeta, ya que se cifra de forma segura a través del servidor de Mercado Pago. Esto limita el riesgo de uso y acceso no autorizado.

¿Qué debo hacer si quiero añadir o eliminar los elementos del carro?

Seleccione el carrito de la compra en la parte superior derecha de la página. Podrá ver todos los elementos que están actualmente en el carrito de la compra. Si desea eliminar un elemento del carro, simplemente haga clic en el botón “x”. Si desea cambiar la cantidad de cualquier artículo individual, simplemente ingrese la nueva cantidad que desea comprar en la columna “Cantidad”.

Entrega

Me equivoqué al ingresar mi dirección. ¿Qué hago?

Ve inmediatamente a nuestro Centro de Asistencia, y envíe la dirección correcta, si el pedido aún no ha sido enviado, nosotros cambiaremos la dirección, de lo contrario, no podremos cambiar la dirección.

¿Qué pasa si no estoy en casa?

La oficina postal se comunicará con usted a través del número de celular que nos proporciono al momento de realizar la compra, para coordinar nuevamente el envío o pasar a buscarlo por la oficina postal más cercana.

¿A qué hora se suelen hacer las entregas?

Usualmente durante las horas de trabajo de la oficina postal. (Lunes a Viernes de 8:00 am. a 4:30 pm. sábados 8:00 am. a 11:30 am).

¿Quién entrega mi artículo(s)?

Sus pedidos son enviados por nuestro centro confiable de proveedores y normalmente le serán entregados a través del servicio postal local (472).

Si ordeno varios artículo, ¿llegarán en 1 paquete?

Si usted pide varios productos, pueden venir por separado para asegurar una entrega más rápida.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar el paquete a mi domicilio?

El plazo de entrega promedio es de alrededor de 18 a 35 días hábiles dependiendo del departamento y de las horas de operación de la oficina de correos.

Devoluciones y Reembolsos

¿Cuánto tiempo se tarda en reembolsarse?

Los reembolsos pueden tardar hasta 14 días hábiles, dependiendo del sistema con el que usted pagó.

Mi artículo llegó dañado ¿Puedo devolverlo?

Los artículos dañados pueden ser intercambiados. Escríbenos a nuestro Centro de Asistencia para obtener un nuevo artículo o reembolso.

No me gusta mi artículo ¿Puedo devolverlo?

Sí, todas las devoluciones son aceptadas dentro de 14 días después de recibir el artículo. Todos los productos deben ser devueltos en el paquete original y los costos de entrega de devolución pagados por el comprador. La prueba de la entrega original y la prueba del franqueo se deben entonces enviar por correo electrónico a admin@amazingworldwideshop.com  para obtener el reembolso.

Correo electrónicos y notificaciones

No puedo ver su contenido de correo electrónico.

Si usted no puede ver nuestro email correctamente, póngase en contacto a través de nuestro Centro de Asistencia, le responderemos a la brevedad.

Compré algo y no recibí un correo electrónico de ustedes.

Si usted no ha recibido ningún email de nosotros confirmando su compra, háganos saber inmediatamente por nuestro Formulario de Contacto con su nombre completo y dirección de envío. Lo solucionaremos lo antes posible.

A veces nuestros correos electrónicos pueden terminar en su spam u otras carpetas y nos gustaría pedirle que los compruebe antes de ponerse en contacto con nosotros.